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网络优游|京东联手沃尔玛再提速 全国范围将推1小时送达
 发表时间:2020-01-07 12:22:00 

网络优游|京东联手沃尔玛再提速 全国范围将推1小时送达

网络优游,7月19日,京东与沃尔玛在北京联合发布了代表线上线下融合的“三通2.0”战略,依托用户、门店、库存互通战略的升级,双方还共同启动了2018年线上线下联动的“8·8购物节”,这一购物节也将成为双方线上线下融合的练兵场。

京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松在接受《中国经营报》等媒体记者采访时表示:“京东2017年提出‘无界零售’战略,全面赋能线下,终极目标是在‘知人、知货、知场’的基础上重构零售的成本、效率、体验。与沃尔玛联合实施的‘三通’战略是打通双方资源,重构人、货、场关系的重要探索。‘8·8购物节’则是对这一战略的检验和阅兵,并为零售行业线上线下融合开辟新的道路。”

“6·18”后的又一次狂欢

“8·8购物节”将成为“6·18”之后的又一个狂欢节。本届“8·8购物节”于7月19日开始启动,持续到8月15日,期间京东和沃尔玛双方将联合各大快消品品牌在沃尔玛全国400家门店以及开设在京东平台的多个沃尔玛旗舰店举行,并首次通过AR和微信扫码购的方式,派发超过1200万张线上线下通用的电子优惠券。另外,全国30个城市的200家沃尔玛门店已经入驻京东到家平台,可以为顾客提供1小时送达服务。

据悉,宝洁、可口可乐、玛氏、金佰利、联合利华、伊利、益海嘉里、达能等快消品品牌会参加到京东沃尔玛联合打造的“8·8购物节”。购物节期间,会有多个品牌冠名的超级品牌日,还有很多新品首发。其中,沃尔玛京东官方旗舰店推出的可口可乐纤维+将在中国内地市场首发。

在去年,京东和沃尔玛双方正式启动了用户、门店、库存互通,在一些沃尔玛门店进行试点。今年在此基础上升级合作,双方推出代表线上线下融合的“三通2.0”战略。

三通战略首先是用户互通,即把用户引入彼此的平台。双方将通过“8·8购物节”这样的联合促销,实现线上线下用户相互引流。从现在开始到8月15日,消费者用微信小程序“扫玛购”完成支付,或通过京东APP、京东到家APP就有机会领取优惠券。此外,消费者还可通过百度APP、京东APP内置的AR扫功能,扫任意沃尔玛LOGO、京东LOGO、“8·8购物节”LOGO、京东到家LOGO均可进入“8·8购物节”活动主页面,参与线上游戏也可获得优惠券。

优惠券在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店、沃尔玛京东到家平台均可使用。消费者在线上领券也可以线下用,在全国180多个城市的400多家沃尔玛门店享受优惠。

用户互通的同时,双方在支付领域也展开合作。预计今年年底前,消费者绑定在微信小程序上的沃尔玛礼品卡也可以同步到京东账户上,同时,顾客线下购买的沃尔玛礼品卡实体卡也可以绑定到京东账户上,从而实现购物卡线上线下多场景信息同步和多渠道支付。

沃尔玛中国大卖场首席采购和市场官刘晓恩表示,通过“8·8购物节”,希望让更多顾客感受到沃尔玛的优质低价和优良服务已经从线下延续到线上。“8·8购物节”不仅是消费者的狂欢,也是零售行业各方强强联手、优势互补的创新;通过合作,从而构建可持续发展的全渠道零售生态圈,最大程度提升顾客购物体验。

全国范围推1小时达

据介绍,目前全国30个城市的200家沃尔玛门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务,未来将在全国范围内试点1小时送达服务。

其实在双方合作之初,只有部分沃尔玛门店入驻京东到家平台,早期的配送时速需要2小时才能送达。

达达-京东到家产品技术负责人何辉剑告诉记者,商超O2O即时配送不同于成熟的外卖行业。首先,一家外卖门店的SKU很少会超过100个,超市门店里面有上万个SKU,如何从上万个SKU里面挑选适合O2O的商品,需要很多的经验和数据去做支撑。当用户的订单到达门店之后,外卖基本不涉及拣货问题,但在商超领域却是一个挑战。

“通常一家超市门店有两三层,要拣货员推着小车在半个小时的时间完成精准的拣货,显然是不可持续的事情,而且光拣货这一项成本就要十几元。”何辉剑谈及三年前京东刚刚和永辉超市合作时说道。在帮助商家从传统线下业务变成线上业务之后,京东需要帮助商家履约,这其中既包括一些方法论也包括很多的工具。

何辉剑以拣货为例说道,这里面我们会提供一些APP工具,帮助他们在拣货时能够选得更快更准,同时我们会提供一套更好地管理线上库存的工具,然后基于线上销售的情况去设计和优化拣货区及拣货流程。有了基本的交易流程之后,还会提供很多提高转化率的工具给商家,比如大数据选品、精准营销等工具,让商家更好地服务用户。

谈及如今京东和沃尔玛一年多的合作,何辉剑认为最重要的事情依然是去优化效率,实现稳定的时效。在京东到家收购达达之后,沃尔玛与京东合作的配送时效就缩减到了1小时。“效率是一切生意存在的基础,如果一个订单拣货要花30分钟,其实这个生意就不存在。像‘6·18’期间我们很多门店的订单依然保持3分多钟的拣货时间,整个拣货的效率非常高,拣货的成本就很低了。同时在配送效率上,如果给到配送员的订单足够优化,就能够降低配送成本。”

京东和沃尔玛合作效率的不断提升,一方面是基于门店互通,另一方面是基于库存互通。如今,京东和沃尔玛在门店互通方面的合作亮点颇多。全国30个城市的200家沃尔玛门店入驻京东到家平台,今年4月新开业的沃尔玛深圳惠选超市,以7000多种商品成为平台销售商品数量最多的商户。

数据显示,今年6月,沃尔玛在京东到家平台上的销售额是去年同期的3.5倍,位居平台第一。另外,很多京东黑科技也将在沃尔玛门店尝试落地,在这次“8·8购物节”期间以奇幻马戏团为主题推出的沃尔玛全球购快闪店将落地广州,消费者不仅可以畅玩京东试衣镜等AR体感互动游戏,还可以在现场体验跨境购物极速达,享受最快2小时送达快闪店现场的服务。此外,在京东上畅销的网红商品也登陆沃尔玛线下门店的货架。

门店互通背后还有库存互通,指的是双方后台系统打通,实现线上线下订单和结算的流转。在去年“8·8购物节”期间,沃尔玛与京东在供应链和后台技术方面进行了深度探索,实现线上线下库存信息共享,商品存量打通。但当时双方只打通了6家门店的库存。截至今年6月底,京东与全国29个城市180家沃尔玛门店实现部分商品的库存打通。据透露,未来库存打通会在全国范围全面铺开,并试点推出1小时送达服务。

库存实现打通之后,双方合作的效率也得到进一步的提升。例如消费者在京东自营超市购买沃尔玛在售的相同商品,快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货。一方面,京东借助沃尔玛门店作为前置仓,降低了配送成本,可以更快地将商品送抵消费者手中;另一方面,扩大了沃尔玛门店的覆盖范围,提升了沃尔玛的商品库存周转率。



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